FAQ

FAQ - Questions Fréquentes
Bienvenue dans la FAQ de Revive Retro Gaming !
Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous à support@reviveretrogaming.com.

1. Commandes et Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres options sécurisées indiquées au moment du paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à support@reviveretrogaming.com pour effectuer des modifications ou une annulation. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Q : Les prix incluent-ils les taxes ?
R : Oui, tous nos prix incluent les taxes applicables. Cependant, pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer.

2. Livraison et Expédition

Q : Dans quels pays livrez-vous ?
R : Nous livrons dans de nombreux pays. Vous pouvez vérifier les options disponibles pour votre région au moment de la commande.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

3. Produits

Q : Quels jeux sont inclus avec vos consoles ?
R : Nos consoles sont préchargées avec une vaste bibliothèque de jeux rétro couvrant des consoles emblématiques comme la NES, SNES, Sega Genesis, Game Boy, PlayStation 1 et bien plus. Consultez chaque description produit pour plus de détails.

Q : Puis-je ajouter mes propres jeux ?
R : Oui, certaines de nos consoles permettent d’ajouter vos propres ROMs via une carte microSD. Assurez-vous de respecter les lois sur les droits d’auteur dans votre pays.

Q : Les consoles sont-elles compatibles avec tous les téléviseurs ?
R : Nos consoles de salon sont équipées de sorties HDMI, compatibles avec la plupart des téléviseurs modernes. Pour les téléviseurs plus anciens, des adaptateurs peuvent être nécessaires.

4. Retours et Garanties

Q : Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
R : Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et accompagné de la preuve d’achat. Consultez notre Politique de Retours pour plus de détails.

Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à support@reviveretrogaming.com.

5. Assistance technique

Q : Que faire si ma console ne fonctionne pas correctement ?
R : Essayez d’abord de consulter le manuel utilisateur fourni avec votre console. Si le problème persiste, contactez notre support technique à support@reviveretrogaming.com avec une description détaillée du problème.

Q : Ma manette sans fil ne se connecte pas. Que faire ?
R : Assurez-vous que la manette est correctement chargée et suivez les instructions de synchronisation dans le manuel. Si vous rencontrez toujours des problèmes, notre équipe est là pour vous aider.

6. Divers

Q : Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
R : Oui, nous proposons régulièrement des promotions sur nos produits. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première.

Q : Puis-je offrir une console en cadeau ?
R : Bien sûr ! Lors de la commande, indiquez l’adresse de livraison du destinataire et ajoutez une note cadeau si vous le souhaitez.

Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@reviveretrogaming.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrables.

Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider à vivre la meilleure expérience rétro gaming possible ! 🎮